FAQ

Bienvenue sur la FAQ de notre site ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients pour vous aider à mieux comprendre nos produits et services.

Q : Comment puis-je passer une commande sur votre site web ? R : Pour passer une commande sur notre site web, il vous suffit de sĂ©lectionner le produit que vous souhaitez acheter, de l’ajouter Ă  votre panier et de suivre les Ă©tapes de paiement. Si vous avez des difficultĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour obtenir de l’aide.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.

Q : Livrez-vous dans le monde entier ? R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.

Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Q : Proposez-vous des remboursements ou des Ă©changes ? R : Oui, nous proposons des remboursements ou des Ă©changes pour tous les produits retournĂ©s dans un dĂ©lai de 30 jours après l’achat. Les produits doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine avec tous les accessoires inclus.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email contenant un numĂ©ro de suivi qui vous permettra de suivre l’Ă©tat de votre commande en temps rĂ©el.

Q : Proposez-vous une garantie sur vos produits ? R : Oui, nous offrons une garantie de qualitĂ© sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter pour obtenir de l’aide.

Q : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ? R : Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web, ou en envoyant un email à notre service clientèle.

Q : Proposez-vous des bijoux personnalisés ? R : Oui, nous proposons des bijoux personnalisés sur commande. Pour en savoir plus sur nos options de personnalisation, contactez notre service clientèle.

Q : Comment puis-je prendre soin de mes bijoux ? R : Pour prendre soin de vos bijoux, nous vous recommandons de les ranger dans une boĂ®te Ă  bijoux lorsque vous ne les portez pas et d’Ă©viter de les exposer Ă  l’eau et aux produits chimiques. Pour nettoyer vos bijoux, utilisez un chiffon doux et sec.